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Netflix将其DVD流媒体业务分开

N EW YORK - Netflix公司正在将其DVD-by-mail业务与其认为是娱乐消费未来的在线电影流媒体服务分开。 在宣布这些变化时,首席执行官里德·黑斯廷斯还向订阅者道歉,告知他们公司决定拆分这两项服务的方式,这为那些想要两者的人提高了价格。

邮件订单计划将重命名为“Qwikster”。 几个星期后,想要通过邮件获取DVD的Netflix用户将访问一个单独的网站来访问Qwikster。 流媒体业务将继续被称为Netflix。

订阅这两项服务的会员将在其信用卡对帐单上有两个条目。 而不是Netflix,最终在客户邮箱中的独特红包现在将说Qwikster。

这是一场冒险的赌博。 公司提供的流媒体内容数量远远少于其目录中的DVD数量。 来自Hulu,亚马逊,Coinstar的Redbox信息亭和其他服务的竞争日益激烈。 Netflix甚至可以通过要求他们现在处理两个独立的网站和帐户而不仅仅是一个来进一步疏远客户。

黑斯廷斯为公司传达价格变化的方式道歉,但不是因为价格上涨本身。

“我搞砸了,”这位首席执行官在周日晚上的博客文章中写道,该帖子也通过电子邮件发送给订阅者。

随着公司在7月份宣布将其邮购和互联网流媒体服务分成两个独立计划的决定,公司面临越来越多的客户和股东的审查。 这一变化使得想要这两项服务的用户的价格上涨了60%。

“我们的观点是,随着业务的这种分裂,我们将更擅长流媒体,我们将更好地通过邮件发送DVD,”黑斯廷斯写道。

上周,Netflix下调了美国用户对第三季度的预测,因此前股市的宠儿股票受到了打击。

黑斯廷斯说,当他没有充分解释计划分离和有效提价背后的原因时,他“基于过去的成功而陷入了傲慢”。 他说,原因在于即时流媒体和DVD-by-mail正在成为“两个完全不同的业务,具有截然不同的成本结构,不同的利益需要以不同的方式进行营销,我们需要让每个人独立发展和运营。”

解释计划变更背后的原因“不会改变价格上涨,但这样做是正确的,”黑斯廷斯写道。

Netflix宣布此举,就像曾经强大的Borders Inc.关闭其全国最后一家书店一样。 黑斯廷斯的博客文章似乎注意到了。 他说,在过去五年中,他对Netflix的最大恐惧是我们不会从DVD的成功跃升到流媒体的成功。“

“大多数擅长某些事情的公司 - 比如AOL拨号或Borders书店 - 都不会对人们想要的新事物(我们的流媒体)变得很好。所以我们很快就进入了流媒体,但我应该亲自给你一个完整的解释为什么我们分裂服务从而提高价格,“他写道。

黑斯廷斯表示DVD服务将与以往一样,“只是一个新名字。” 但客户将在Qwikster网站上看到游戏租赁的视频游戏升级选项。 Andy Rendich已经在Netflix的DVD服务领域工作了12年,并在过去的四年中领导它,他将成为Qwikster的首席执行官。

黑斯廷斯还表示,Netflix将在未来几个月内增加“实质性”的流媒体内容,并保证不再有价格变动。

总部位于加利福尼亚州Los Gatos的Netflix股价在下午交易中下跌5.19美元或3.4%,至150美元。 自7月12日该公司宣布计划定价变化以来,该股下跌约48%。